Nos offres de livraison
Les différents services de livraison
Le retrait chez 2CV PASSION
Votre commande, passée sur notre site ou par téléphone, peut être retirée à notre magasin 2CV PASSION - Avenue de Londres angle allée de Prague – 83870 Signes.
- Du lundi au jeudi : 8h30 - 12h et 14h - 16h30
- Le vendredi : 8h30 - 12h et 14h - 15h30
La livraison avec DPD
Vous êtes particulier :
Livraison en point relais via le réseau DPD Relais
Ce mode de livraison concerne les commandes d'articles dont la somme des poids est inférieure à 20 kg et dont la taille respecte les contraintes des point-relais. Les différents relais disponibles à proximité de votre lieu de livraison, vous sont proposés automatiquement pendant le processus de commande (nom, adresse et horaires d'ouverture du point-relais). Vous disposez de 9 jours calendaires après la livraison dans le point-relais sélectionné pour retirer votre colis. Vous devrez présenter une pièce prouvant votre identité. Vous serez prévenu par sms ou e-mail dès l'arrivée de votre colis dans votre point de retrait. Après ces 9 jours, le colis reviendra directement à notre entrepôt.
Les zones de livraison : le réseau DPD relais est constitué de plus de 8500 Points retrait répartis partout en France. En fonction des heures d'ouverture de chacun des commerçants éligibles, vous êtes en mesure de retirer vos colis en semaine, le week-end, tôt le matin, tard le soir...
À domicile avec Predict - Livraison sous 48-72h maximum après traitement de votre commande.
Cette solution de livraison sur créneau horaire vous permet de connaître le jour et le créneau horaire de livraison et de modifier le choix de livraison en cas d’absence. Vous avez la possibilité de choisir la date et le créneau horaire de 3 heures qui vous convient.
L'interaction avec les équipes de DPD Transport par SMS ou via le site internet www.dpd.fr pour organiser ou modifier ses livraisons
Vous êtes professionnel :
Livraison avec DPD Classic - Livraison de 24-48 heures après traitement de votre commande.
Cette solution de livraison offre des livraisons à jour défini dans toute l'Europe
La livraison en Colissimo
Tout produit de plus de 30 kg peut être livré avec ce transporteur, si les dimensions du colis (somme de la largeur, la longueur et la hauteur) ne dépassent pas 200 cm. La livraison s’effectue à votre domicile, en pas de porte ou en bas de votre immeuble.
La livraison via le transporteur DB Shenker
Tout produit de plus de 20 kg sera livré avec ce transporteur afin d’éviter toute casse du produit. La livraison s’effectue à votre domicile, en pas de porte ou en bas de votre immeuble. Le livreur n’est pas habilité à rentrer à l’intérieur de votre domicile. Votre commande est livrée sur rendez-vous du lundi au vendredi. Le transporteur prendra contact avec vous afin de convenir d'une date de rendez-vous. Il est impératif que vous soyez présent lors de ce rendez-vous. Si vous n’êtes pas présent alors que vous avez pris rendez-vous, le transporteur se verra obligé de vous refacturer le déplacement pour le deuxième rendez-vous. Sur demande et moyennant un supplément, il est possible de prévoir une livraison à l’étage. Merci de prendre contact avec notre service client si vous désirez ce type de livraison.
La livraison via le transporteur OVT
Nous faisons appel à notre transporteur local, partenaire de 2CV Passion depuis sa création pour :
- tout transport de type messagerie dont le contenu nécessite une manutention spécifique ou une attention particulière
- toute destination impliquant un changement de camion sur le parcours dans le cadre d'un transport opéré par un transporteur national.
Notre transporteur procède à une étude de trajet et de prix pour chaque expédition, cette prestation s'effectue donc sur devis auprès de notre service commercial. Le transporteur prendra contact avec vous afin de convenir d'une date de rendez-vous. Il est impératif que vous soyez présent lors de ce rendez-vous. Si vous n’êtes pas présent alors que vous avez pris rendez-vous, le transporteur se verra obligé de vous refacturer le déplacement pour le deuxième rendez-vous.
Marchandise concernée : plateforme, ailes avant de 2CV et de Dyane, chassis tubulaires Méhari.
INFORMATIONS IMPORTANTES CONCERNANT TOUS LES MODES DE LIVRAISON
Concernant tous nos modes de livraison, il est de votre responsabilité d’ouvrir le colis en présence du transporteur et de vérifier si celui-ci n’est pas cassé ou détérioré. En cas d’avarie constatée (casse, détérioration), il est impératif de refuser la commande et de le notifier sur le récépissé de transport du livreur. Il est impératif de nous envoyer un mail par le biais du formulaire de contact afin de nous préciser qu’une avarie a été constatée sur la commande.
La gestion de vos retours
2cv Passion met tout en œuvre pour vous offrir les meilleurs articles et le meilleur service possible. Si malgré cela, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez de sept jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation. Cela signifie que vous pouvez demander l’échange ou le remboursement de votre commande
En cas d’exercice de ce droit de rétractation, les frais de retour demeurent à la charge du client. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.
Conformément à la législation en vigueur, les consommateurs disposent d'un délai de 7 jours à compter de la date de réception du colis pour en demander l’échange ou le remboursement. Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit ou que vous avez changé d’avis et n’en voulez plus voici donc la marche à suivre :-
1. Il est impératif de contacter le service client par e-mail à l'adresse [email protected] en précisant en objet du mail : demande de retour puis en indiquant votre nom, votre numéro de commande, la raison de votre rétractation et si possible une copie de votre facture.
2. Une fois que vous aurez obtenu l’accord du service client, vous pourrez retourner le colis à l’adresse suivante : 2CV Passion - Avenue de Londres angle allée de Prague – 83870 Signes, accompagné de la lettre explicative demandant soit le remboursement soit l’échange ainsi que du duplicata de la facture.
3. Le produit doit être dans son emballage d'origine, bien emballé et remis dans son carton d’expédition afin que celui-ci ne casse pas durant le transport car si le colis est endommagé nous ne pourrons procéder au remboursement. Les frais de livraison pour le retour du ou des produits sont à la charge du client.
4. Notre service client vous contactera afin de procéder à l’échange ou au remboursement de votre produit suite à l'expertise de nos techniciens. Le remboursement des produits intervient au plus tard dans les 30 jours suivant l’exercice du droit de rétractation.
Conformément à la législation en vigueur, les internautes agissant à titre professionnel ne pourront se prévaloir de ce droit de rétractation.
Pour toute question, vous pouvez joindre notre service client au 04 94 62 72 16 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 14h à 17h30 et par mail : [email protected]